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배송은 얼마나 걸리나요?
- 다이렉트 와인 샵의 모든 상품은 유럽·미국·호주·일본 등 해외에서 소싱하고 있습니다.
- 보통 해외 현지 배송 > 해외 물류센터 도착 > 항공(선편) 운송 > 한국 도착 > 통관 및 국내 배송 과정을 거치게 됩니다.
- 재고 보유 상품은 주문 즉시 출고되며, 일반 상품의 배송 기간은 약 10일~14일 정도 소요됩니다. 현지 물류 상황에 따라 늦어질 경우 별도 안내를 드립니다.
관·부가세는 따로 납부하나요?
- 별도의 표시가 없으면 상품 가격에는 이미 한국 통관 시의 관세, 주세, 교육세, 부가가치세 및 배송비가 모두 포함되어 있습니다.
- 통관 시 발생하는 세금은 다이렉트 와인이 대납하고 있으나 관세사 정책에 따라 고객님께 연락이 직접 갈 수 있습니다. 이 경우 세금 납부를 하지마시고 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
- 고객센터로 연락 주실 때 성함과 0127로 시작하는 전자납부 번호를 주시면 빠른 처리가 가능합니다.
결제 취소 혹은 상품 환불이 가능한가요?
- 결제 취소: 상품 주문 후 1시간 이내에만 가능하며, 이 이후에는 현지에서 주문이 들어가니 취소가 불가능합니다.
- 상품 수령 후 환불: 상품 특성 상 변심에 의한 환불·취소·교환은 불가능하며, 상품이 깨져서 온 경우에는 환불이 가능합니다.
